Regulamin Serwisu

§1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem letsdivehere.com (dalej: "Serwis") oraz zasady świadczenia usług przez LDH LetsDiveHere Sp. z o.o. (dalej: "Usługodawca").

§2 Usługodawca:
LDH LetsDiveHere Sp. z o.o.
ul. Morska 45, 00-001 Warszawa
NIP: 5272847396, REGON: 384756291
KRS: 0000123456
Kapitał zakładowy: 100 000 PLN
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 514 789 234

§3 Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień Regulaminu, Użytkownik powinien powstrzymać się od korzystania z Serwisu.

§4 Regulamin dostępny jest bezpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.

Klient – Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.

Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcjonalności.

Usługa – usługa nurkowa świadczona przez Usługodawcę, w tym: kursy nurkowe, wyprawy, wynajem sprzętu, serwis sprzętu, szkolenia indywidualne.

Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§5 Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

§6 Szczegółowe informacje o Usługach, w tym opis, ceny i terminy realizacji, dostępne są w Serwisie oraz na żądanie Klienta.

§7 Umowa może być zawarta:

• Poprzez formularz rezerwacyjny w Serwisie
• Poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy

§8 Warunkiem zawarcia Umowy jest:

• Osiągnięcie pełnoletności (18 lat) lub posiadanie zgody przedstawiciela ustawowego
• Akceptacja niniejszego Regulaminu
• Zapoznanie się z Zastrzeżeniami Medycznymi i podpisanie oświadczenia o stanie zdrowia
• Posiadanie odpowiednich certyfikatów nurkowych (dla kursów zaawansowanych)
• Uiszczenie wpłaty/zadatku w określonym terminie

§9 Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji zawierającej:

• Numer rezerwacji
• Zakres świadczonej usługi
• Termin realizacji
• Cenę i warunki płatności
• Warunki anulowania

§10 Usługodawca akceptuje następujące formy płatności:

• Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy
• Płatność kartą kredytową/debetową online
• Płatność BLIK
• Płatność gotówką w siedzibie (do kwoty 15 000 PLN)
• Raty (dla transakcji powyżej 2000 PLN)

§11 Warunki płatności:

• Kursy nurkowe: 30% zadatku przy rezerwacji, pozostała kwota 7 dni przed rozpoczęciem kursu
• Wyprawy zagraniczne: 50% zadatku przy rezerwacji, pozostała kwota 30 dni przed wyjazdem
• Wynajem sprzętu: pełna kwota przed odbiorem sprzętu + kaucja zwrotna
• Serwis sprzętu: pełna kwota po zakończeniu serwisu

§12 Faktury VAT wystawiane są automatycznie i przesyłane na adres e-mail podany przy rezerwacji.

§13 Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

§14 Zwroty realizowane są w terminie do 14 dni roboczych na rachunek bankowy lub kartę, z której dokonano płatności.

§15 Zalecamy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z wyjazdu/kursu.

§16 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia
• Naruszenie przez Klienta zasad bezpiecznego nurkowania
• Niewłaściwe użytkowanie wynajętego sprzętu
• Zdarzenia losowe i siłę wyższą (warunki pogodowe, katastrofy naturalne)
• Działania osób trzecich (linie lotnicze, hotele, władze lokalne)
• Szkody wynikłe z nieprzestrzegania poleceń instruktora

§17 Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Jakość świadczonych usług zgodnie z umową
• Sprawność techniczną udostępnianego sprzętu
• Kwalifikacje instruktorów i przewodników
• Ubezpieczenie OC prowadzonej działalności

§18 Klient zobowiązany jest do posiadania aktualnego ubezpieczenia DAN lub równoważnego pokrywającego następstwa wypadków nurkowych.

§19 Udział w nurkowaniach i kursach następuje na własne ryzyko i odpowiedzialność Klienta.

§20 Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• E-mailem na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy

§21 Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon)
• Numer rezerwacji/umowy
• Opis problemu i żądanie Klienta
• Dowody potwierdzające roszczenie (zdjęcia, dokumenty)

§22 Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania.

§23 Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail lub korespondencyjny podany przez Klienta.

§24 Zakładanie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

§25 Konto umożliwia:

• Przeglądanie historii rezerwacji
• Zarządzanie certyfikatami nurkowym
• Dostęp do materiałów szkoleniowych
• Otrzymywanie powiadomień o promocjach
• Szybsze składanie zamówień

§26 Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i ponosi pełną odpowiedzialność za działania dokonane przy użyciu jego Konta.

§27 Usunięcie Konta możliwe jest w każdej chwili poprzez wysłanie żądania na adres: [email protected]

§28 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji w Serwisie.

§29 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu Cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawy o ochronie danych osobowych

§30 Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów jest prawo polskie.

§31 Konsument ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów poprzez:

• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Stały Polubowny Sąd Konsumencki
• Platformę ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr